Meteen duidelijk

Als Medewerker Service & Support ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en collega's via telefoon, chat, WhatsApp en e-mail. Je pakt vragen en klachten vlot op en lost zo'n 95% van de situaties helemaal zelfstandig op. 

Wat levert het jou op?

Dit ga je doen

Als Medewerker Service & Support ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én leveranciers via telefoon, e-mail, WhatsApp en de livechat:

• Klanten & leveranciers helpen via alle kanalen (telefonisch, digitaal en soms in het Engels).

• Bestellingen controleren en verwerken.

• Problemen oplossen door snel te schakelen met afdelingen zoals Logistiek en Sales.

• Klanten persoonlijk ontvangen bij ons afhaalpunt.

• Informatie verwerken in het systeem, zodat iedereen altijd op de hoogte is van eerdere gesprekken.

Dit breng jij mee

• Werk- en denkniveau: Minimaal MBO 4.

• Ervaring: Ervaring in de klantenservice of een soortgelijke functie.

• Beschikbaarheid: Je bent bij voorkeur 40 uur per week inzetbaar en bereid om 2 keer per maand op zaterdag en per week 1x avonddienst te draaien.

• Vaardigheden: Een echte multitasker, stressbestendig, communicatief sterk en snel in denken en handelen.

• Talen: Uitstekende beheersing van het Nederlands (mondeling en schriftelijk).

• Pluspunt: Affiniteit met de horeca is een pre!