Meteen duidelijk: Als Medewerker Service & Support ben jij het vaste aanspreekpunt voor onze klanten en collega's via telefoon, chat, WhatsApp en e-mail. Je pakt vragen en klachten vlot op en lost zo'n 95% van de situaties helemaal zelfstandig op. 

Goed geregeld

• Salaris: € 17,05 – € 18,27 bruto per uur (afhankelijk van je kennis en ervaring).

• Uren: 24 tot 28 uur, verdeeld over 3 tot 3,5 dag per week

• Reiskosten: € 0,23 per km (bij 10 t/m 25 km enkele reis) en een verhoogde vergoeding voor zakelijke kilometers.

• Eten & extra's: Elke dag een verzorgde lunch-item en vers fruit op kantoor, personeelskorting op het Bidfood-assortiment, een ruim kerstpakket en toffe merchandise.

• Groei & plezier: Gezellige events zoals de Horecava en het Horeca feest.

Wat je gaat doen

• Vragen oppakken: Je schakelt vlot tussen telefoon, live chat, WhatsApp en e-mail om onze klanten en collega's snel en goed verder te helpen.

• Oplossingen regelen: Je schuift vragen niet zomaar door, maar zoekt zelf uit wat er speelt en regelt direct een passende oplossing. 

• Meedenken: Je merkt welke vragen vaak terugkomen en denkt actief mee over hoe we ons werk en de service voor de klant kunnen verbeteren. 

De realiteit 

Je komt te werken in een energiek team van totaal 10 collega's waar de sfeer goed is en iedereen klaar staat voor elkaar. In de wereld van foodservice staat de klant altijd centraal, dus op drukke momenten moet je snel kunnen schakelen zonder je structuur te verliezen. Om onze service in de toekomst verder uit te breiden, vragen we de flexibiliteit om op termijn ook een avond of een dag in het weekend te werken.

Wie ben jij? 

Bij ons telt wie je bent en wat je kunt, niet alleen welke diploma's er op je CV staan.

• Oplossingsgericht: Je bent proactief, communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift.

• Handig met systemen: Nieuwe IT-systemen en software pak je snel op. 

• Affiniteit: Je hebt gevoel voor foodservice, horeca of logistiek (ervaring op een klantenservice is een pré).

• Woonplek: Je woont in de omgeving van Hoofddorp.

Contact

App je CV of klik op de knop solliciteren. Onze recruiter Millan is ook telefonisch bereikbaar op het telefoonnummer 0625288697

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst en zal ook niet beantwoord worden.