De functie in het kort
Als Medewerker Service & Support ben je een vraagbaak voor klanten en leveranciers van Bidfood. Na je inwerkperiode ben je goed op de hoogte van het assortiment en de diensten van Bidfood, zodat je vragen snel kunt beantwoorden. Als een klant zich meldt met een probleem, los jij het issue in no time op. Zo zorg jij ervoor dat de klant zich kan richten op het optimaal bedienen van zijn gasten.
Wat ga je doen?
Dagelijks sta je de klanten van Bidfood professioneel en vriendelijk te woord. Samen met je team streef je naar een hoge klanttevredenheid. Aan de telefoon probeer je vragen snel te beantwoorden en klanten zo goed mogelijk te helpen bij het verwerken van hun order. Als je de order hebt verwerkt in het systeem, krijgt de klant meteen de volgende dag de producten die hij nodig heeft. Zo maak jij foodprofessionals succesvoller en dat is waar jij blij van wordt! Natuurlijk gaat er ook weleens iets mis. Jij bent dan degene die dit helpt op te lossen. Je schakelt intern met de verschillende afdelingen en zorgt dat problemen snel verholpen worden.
Werktijden:
Omdat onze klanten ook wel eens vragen hebben in de avonden en de weekenden, ben je bereid om eens in de 5 à 6 weken te werken in de avond en/of in het weekend. Verder begint je werkdag tussen 08:00-09:00 uur en eindigt rond 16:00-17:00 uur.