Klantenservice
Nieuwegein
36 uur
Solliciteer direct

Wat ga je doen als

Medewerker Retentiedesk - Relatiebeheer (Nieuwegein)

De functie in het kort

Als Medewerker Retentiedesk zorg jij er samen met jouw collega’s voor dat onze klanten tevreden blijven. Jij neemt het initiatief om klanten te benaderen en te toetsen hoe zij de dienstverlening van Bidfood ervaren. Je verzamelt feedback en verwerkt deze. Eventuele problemen los je samen met betrokken collega's op. Je haalt er veel voldoening uit als klanten positief vertellen over hun ervaring met Bidfood en viert successen binnen en buiten je team.

Wat ga je doen?

Dagelijks heb je veel telefonische gesprekken met relaties van Bidfood. Dit contact leg je direct vast in het systeem. Doordat jij een echte vertrouwenspersoon bent en kritische vragen stelt, weet jij al snel wat er speelt. Het lukt je steeds weer om de onderste steen boven te krijgen. Hierin ben je professioneel en klantvriendelijk. Na een gesprek waarin een probleem naar voren komt ga je direct aan het werk en zorg je ervoor dat je de juiste collega's het issue verhelpen. Na een inwerkperiode ken je de mogelijkheden binnen Bidfood en schakel je snel om problemen op te lossen. Aan de hand van gemaakte afspraken behoud jij contact met de klanten die je hebt gesproken. Zo zorg jij dat blije klanten ook blij blijven.

Vereisten

De nieuwe medewerker retentiedesk - relatiebeheer (nieuwegein) die wij zoeken

  • Heeft een groot empathisch vermogen
  • Is klantgericht
  • Maakt eenvoudig contact
  • Heeft MBO+ werk- en denkniveau
  • Beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en schrift
  • Heeft bij voorkeur affiniteit met horeca


Over Bidfood

Bidfood maakt foodprofessionals succesvoller

Op onze online marktplaats is iedere chef, kok en ondernemer verbonden met het mooiste internationale én lokale aanbod. Eenvoudig besteld en tot in de keuken bezorgd. Onze focus ligt volledig op de professionele foodwereld: van cafetaria tot cateraar, van kantine tot zorginstelling en van hotel tot restaurant.

Boven alles zijn wij een mensenbedrijf. Onze aanpak is persoonlijk. Samen zullen we ons altijd sterk maken voor onze klanten. Ieder vanuit zijn of haar eigen vakkennis, samen voor het best haalbare resultaat. Als geen ander begrijpen wij de unieke wensen en uitdagingen van iedere foodprofessional.

Liefde voor eten en drinken verbindt ons. En onze klantgerichtheid misschien nog wel meer. Samen bouwen we elke dag vol trots aan de mooiste marktplaats voor foodprofessionals.

Solliciteren?

Dit heeft Bidfood jou te bieden

  • Een afwisselende functie binnen een organisatie die volop in beweging is
  • Een professionele werkomgeving en de mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen
  • Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, meer dan 100 online trainingen en een salaris conform de FSGIL cao
  • Een team met fijne collega's
  • Een contract voor bepaalde tijd, met bij een wederzijdse klik uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd

Sollicitatieprocedure

Wat zijn de vervolgstappen

Je solliciteert

Laat je gegevens achter via het formulier, je ontvangt een bevestiging per mail!

We bellen je...

...om een kennismaking te plannen op een van onze vestigingen.

Elkaar ontmoeten

Het teamgevoel is voor ons erg belangrijk. We kijken samen of jij ertussen past.

Zeker weten?

Voelt het aan beide kanten goed? Dan doen we je graag een passend voorstel.

Aan de slag

Samen plannen we je eerste werkdag en stellen we je voor aan jouw leidinggevende.

Herken jij jezelf in de omschreven functie?

Solliciteer dan direct

Wanneer je reageert op deze vacature ga je akkoord met de algemene voorwaarden van Bidfood

Vragen over deze vacature?

Aanvullende informatie voor deze functie kan je inwinnen bij:

Arno van Setten

arno-van.setten@bidfood.nl